Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SATICI

Unvan: Luresha
İnternet sitesi: www.luresha.com

Aşağıda "SATICI" olarak anılacaktır.

ALICI

Adı soyadı, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş formunda belirtilen kişidir. Aşağıda "ALICI" olarak anılacaktır. İşbu sözleşmenin ALICI'ya ilişkin bölümleri, siparişin oluşturulduğu anda ALICI tarafından girilen bilgilerle doldurulmuş sayılır ve sipariş özeti ile birlikte ALICI'ya elektronik ortamda gönderilir.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, satışa konu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, SATICI'nın tam ticari unvanı ve iletişim bilgileri ile cayma hakkının kullanımına ilişkin şartlar hakkında, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini, bu bilgilendirmeyi okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün ve ödeme bilgileri

Ürünün adı, adedi, satış fiyatı, kargo ücreti, varsa indirim tutarı ve ödenecek toplam bedel, sipariş özetinde ve ALICI'ya gönderilen sipariş onayı e-postasında yer alır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

• Listelenen fiyatlar satış fiyatı olup KDV dahildir. Kampanya ve indirimler, ilan edildiği süre boyunca geçerlidir.
• Kargo ücreti 150 TL'dir; sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve ALICI tarafından ödenir. 2.999 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Ödeme, kredi kartı / banka kartı ile (PayTR altyapısı üzerinden) veya banka havalesi / EFT yoluyla yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Kredi kartı ile taksitli ödemelerde bankanın uyguladığı vade farkı ve komisyonlar ALICI ile bankası arasındaki sözleşmeye tabidir; SATICI bu tutarlardan sorumlu değildir.

Madde 4 — Genel hükümler

1. ALICI, işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve onayladığını; bu onayın ardından sipariş verdiğini kabul eder.
2. SATICI, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
3. Ürünün tesliminden önce haklı bir sebeple ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.
4. İnternet sitesinde yer alan ürün görselleri tanıtım amaçlıdır. Ekran ayarları ve ışık koşulları nedeniyle renklerde küçük farklılıklar oluşabilir; bu durum ayıp sayılmaz.
5. Ürünün bedeli ödenmediği veya banka kayıtlarında iptal edildiği takdirde SATICI, ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
6. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI ürünü üç gün içinde iade gönderim masrafı SATICI'ya ait olmak üzere geri gönderir.
7. İşbu sözleşme, ALICI'nın siparişi onaylaması ile kurulmuş sayılır ve bir nüshası ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Sözleşme, ALICI'nın üyelik hesabındaki sipariş detayı sayfasından da her zaman görüntülenebilir.
8. ALICI'nın on sekiz yaşından küçük olmaması gerekir. ALICI, sipariş vererek on sekiz yaşını doldurduğunu beyan eder.

Madde 5 — Teslimat

1. Ürün, ödemenin onaylanmasının ardından [1–3] iş günü içinde kargoya teslim edilir ve ALICI'nın siparişte bildirdiği adrese gönderilir.
2. Yasal teslim süresi, siparişin kurulmasından itibaren en geç otuz gündür. SATICI bu süre içinde edimini yerine getirmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
3. Kargo gönderileri, ALICI'nın mahremiyeti gözetilerek marka ve ürün içeriği dışarıdan anlaşılmayacak biçimde, sade ambalajla gönderilir.
4. ALICI, teslim anında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasar iddiası değerlendirilemeyebilir.
5. ALICI'nın adreste bulunmaması veya adres bilgisini eksik ya da hatalı vermesi nedeniyle ürünün teslim edilememesinden SATICI sorumlu değildir.
6. Teslimat, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yapılır.

Madde 6 — Cayma hakkı

1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilmişse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
2. Cayma bildirimi, süre dolmadan önce [E-posta] adresine e-posta ile veya üyelik hesabındaki sipariş detayı sayfasından yapılır. Yazılı bildirim şartı yoktur; açık bir irade beyanı yeterlidir.
3. SATICI, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI'nın ödeme yaparken kullandığı yöntemle ve tek seferde iade eder. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın karta yansıma süresi ALICI'nın bankasına bağlıdır; SATICI bu süreden sorumlu değildir.
4. ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.
5. İade gönderimi, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen anlaşmalı kargo firması ile ve belirtilen kod kullanılarak yapılır. ALICI ürünü bu firma ile gönderdiğinde iade kargo bedeli [SATICI'ya / ALICI'ya] aittir. ALICI'nın başka bir kargo firmasını tercih etmesi halinde oluşacak bedel farkları ALICI'ya aittir. Ürünün ayıplı olması halinde iade masrafı her hâlde SATICI'ya aittir.
6. Ürün, kutusu, ambalajı, hijyen bandı, varsa standart aksesuarları ve etiketleriyle birlikte, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş şekilde eksiksiz olarak iade edilmelidir.
7. ALICI, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın dışında bir kullanım sonucu üründe meydana gelen değer kaybından sorumludur.

Madde 7 — Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Mağazamızda satılan iç giyim ürünleri (sutyen, külot, body, jartiyer, çorap, vücut çorabı, babydoll ve benzeri), açıldığı takdirde bu kapsamdadır.
2. ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler.
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
5. Cayma hakkı süresi içinde ifasına ALICI'nın onayı ile başlanan hizmetler.

Bu kısıtlama, ALICI'nın ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. Ürün kusurlu, eksik, yanlış veya tanıtımda belirtilen niteliklere aykırı geldiyse ALICI; ücret iadesi, ürünün değiştirilmesi, ücretsiz onarım veya bedelde indirim haklarından dilediğini kullanabilir. Ayıplı ürünlerde hijyen bandı şartı aranmaz ve tüm kargo masrafları SATICI'ya aittir.

Beden değişimi. Hijyen bandı ve etiketi çıkarılmamış, denenmiş ancak kullanılmamış ürünlerde SATICI, yasal zorunluluk olmaksızın ve müşteri memnuniyeti amacıyla [beden değişimi hakkı tanır / tanımaz]. Bu uygulama SATICI'nın takdirindedir ve cayma hakkından bağımsızdır.

Madde 8 — Temerrüt ve hukuki sonuçları

ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankanın kendisiyle yaptığı sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masraf ve avukatlık ücretini ALICI'dan talep edebilir.

Madde 9 — Kişisel veriler

ALICI'nın sipariş sürecinde paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslimi, fatura düzenlenmesi, iade ve destek süreçlerinin yürütülmesi ile yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

ALICI'nın satın aldığı ürünler ve sipariş geçmişi, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca saklanması zorunlu ticari kayıt niteliğindedir. Ürünün niteliği gereği bu kayıtlar özel bir gizlilikle korunur ve yasal zorunluluk dışında hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmaz.

Kargo firmasına yalnızca teslimat için gerekli ad, adres ve telefon bilgisi aktarılır; gönderi içeriği hakkında bilgi verilmez.

Madde 10 — Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Başvurular ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla yapılabilir.

Madde 11 — Yürürlük

On bir maddeden oluşan işbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmak suretiyle siparişin kurulduğu tarihte yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir nüshası ALICI'nın üyelik hesabında saklanır ve talep halinde ALICI'ya gönderilir.